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      百度推出的“鴻雁計劃”到底有什么用?對站長

      發布時間:2020-04-28 17:43

        先來看看百度發布的“鴻雁計劃”到底是什么?

        為了更好的提升百度APP搜索用戶體驗,百度搜索強力出擊,重磅推出“鴻雁計劃”,聯通百度搜索用戶和開發者,助力開發者快速了解真實的搜索用戶需求,提升用戶滿意度。

        針對百度APP用戶在使用百度搜索過程中遇到的問題,比如內容違規/違法、內容侵犯個人/企業隱私、內容涉及錯誤信息、頁面質量不滿足需求、操作功能異常等,“鴻雁計劃”會通過百度搜索資源平臺 –【互動交流】-,在第一時間同步給網站開發者。

        建議網站開發者及時關注和處理【搜索用戶建議】專區的用戶反饋問題和建議。同時,為了保障搜索用戶滿意度和瀏覽體驗,對于多次被投訴且未及時處理的資源或網站,百度搜索可能會對其進行限制搜索展現的處理。

        古有“飛鴿”傳書,今有“鴻雁”計劃。百度搜索“鴻雁計劃”誠邀廣大搜索用戶的加入,助力全網開發者,共同建設更簡單、更便捷、更有溫度的百度搜索。

        如何處理搜索用戶反饋問題和建議?您可以參考《搜索用戶建議專區上線公告》相關操作介紹。

        【搜索用戶建議】專區

        以上就是“鴻雁計劃”的官方解釋,那我們來深度剖析一下,百度出這個計劃到底是為了什么?

        這個計劃的有一點值得注意,古有“飛鴿”傳書,今有“鴻雁”計劃,那么鴻雁對應的就是飛鴿,那古代的飛鴿起什么作用呢?主要就是快遞傳遞信息。那么百度出這個鴻雁計劃目的也就是把信息快遞傳遞過去。

        以前一般反饋問題直接提交百度,那么讓百度介入,那么現在百度做的直接就是用戶和開發者直接對話,百度直接是旁觀者,如果多次被投訴,百度才會干預。

        那么我們來還原整個場景,比如,A用戶在百度APP搜索某個詞進入網站,發現某網站有問題,然后提交反饋后,就會被百度同步到【搜索用戶建議】專區,然后網站負責人B看到后整改,如果長時間不整改,就可能被百度限制搜索展現。

        那么我自己做了一下測試,在百度APP中,我針對某個網站提交了某個舉報/反饋,然后這條記錄會展現到【搜索用戶建議】專區,那么該網站的負責人能看到,然后進行整改。

        完整的用戶行為路徑是這樣的,但是這里有幾個問題:

        1、一般用戶不會舉報或者反饋的,因為他只關心搜索結果對自己是否有用,沒用就直接找下一條,哪里有時間去反饋這個網站到底是不是違規還是內容不好呢?除非是同行惡意舉報或者其他原因,說實話,反饋這個場景,百度都沒有分析完整,他太過于信賴善良的人們,認為只要有問題別人一定會反饋。

        2、舉報/反饋舉報按鈕實在難找,連我這樣產品經理都難找,更別說一般用戶了,不排除后期優化這個提交。

        3、用戶反饋后,又怎么樣呢?網站負責人是否整改?那這個問題是否會引起網站負責人重視?這個問題的評判標準在誰那?百度難道就只只看投訴過多了直接就直接限制展示么?

        4、這個計劃,其實把網站負責人當成了客服使用。

        5、暫時未想到

        我總結這個“鴻雁計劃”有點雞肋,花花腸子多,真正解決的少,因為真正用戶不會沒事干去反饋,前面已經說原因了,頂多反饋或舉報的要么是站長自己或者同行。

        另外這個用戶A和站長B,到底是A亂舉報還是站長B亂搞,說不清楚,百度有能力甄別嗎?會不會偏向用戶或者站長呢?另外,站長其實需要的是專業百度的解答,能夠解決實際問題的,并不是把這個鍋直接甩給站長,讓站長自己處理,如果自己都能處理好,自己在網站加個反饋系統不就好了,要你百度的反饋系統干嗎?吃飽了撐的?站長是登錄自己的網站多還是登錄你站長平臺多?

        個人建議多增加百度專業技術支持,有問題就解決問題,別一個問題拖一個星期到一個月就行了,盡搞些花花腸子的東西沒用。

       

      本文來源:徐州酷優網絡科技有限公司

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